Если под XP, то ставишь Office 2003, Каперского, AVZ, winrar и кодеки. Причем AVZ-шкой нужно проверять каждую неделю комп.
А по поводу "нормального спеца с выездом на дом"- в Данкове не найдешь. Нормальный спец на дом не поедет! Вези комп в "Компьютер плюс"- там помогут.